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清明假期路上遇到小事故怎么办 使用“河南快处快赔”出行更顺畅

2017年04月02日09:44来源:大河网

  大河网讯 (记者 宋向乐)清明假期全省高速公路收费站免收7座以下(含7座)小车通行费,免费通行时间自4月2日零时起至4月4日24时止。为保障群众清明假期平安出行,河南交警在全力护航保通的同时,在清明假期来临前,手把手教你如何使用“河南快处快赔”APP软件处理轻微事故,方便群众假期出行。

清明假期路上遇到小事故怎么办 使用“河南快处快赔”出行更顺畅

  出游过程出现事故,使用快处快赔不堵心

  目前,全省通过“河南快处快赔”APP软件处理轻微事故1.2万余起,有效的提高了事故处理效率,减少道路拥堵,方便了群众出行。河南省公安厅交警总队相关负责人介绍说,当前清明假期马上就要来临,回乡祭扫、中短途出游车辆骤增,如在出行途中遇到轻微事故,极有可能“小事故”引发“大拥堵”,耽误群众假期出行,运用手机“河南快赔快处”APP在线处理交通事故,可以有效的提高事故处理效率,避免耽误当事人出行时间,同时也可以快速恢复道路畅通,有效避免“小事故”引发“大拥堵”或“二次事故”发生。

  “手把手”教你

  使用“河南快处快赔”软件,十几分钟即可搞定轻微事故

  使用民用版“快赔快处”APP或微信公号,有哪些注意事项和窍门,3月17日下午郑州交警六大队民警联合河南省“快处快赔”项目部工作人员“手把手”教老司机。当日下午15时左右,东风南路正光街交叉口附近,一辆白色尼桑轿车和一辆黑色奥迪发生刮蹭。郑州交警六大队民警们现场向事故双方演示了如何用手机快速处理事故。在交警的指导下,事故一方登陆了“快处快赔”APP或河南省机动车交通事故快处快赔系统的微信公众号,现场上传事故现场照片,获得了事故认定书及相应的赔偿。据了解,照片上传后,值班后台交警审核及远程定责一般是在180秒以内完成的。

  河南省“快处快赔”项目部工程师郭秋豪:只要车损轻微,单车或者双车仅造成5000元以下财损的机动车碰撞的交通事故,都能通过手机“快处快赔”APP或微信公号进行操作。

  事故处理民警通过事故当事人发送的现场图片进行审核和定责,并将责任认定书的电子版通过连接的方式发送给当事人,当事人在十几分钟内就能完成一个事故的处理流程。

  由于群众用手机拍摄事故现场的照片会受夜间的影响,容易造成照片不清楚而影响事故处理,所以目前暂时将手机APP工作的时间定为早高峰到晚高峰期间(6:00至20:00)。

  据了解,手机“快处快赔”APP目前有两个版本,一个是警用版本,一个是民用版本。警用版本是民警可以用这个APP帮助事故群众解决事故问题;民用版本是群众有车一族下载使用的软件,群众可以利用这软件向后台推送事故情况,民警根据群众提供的资料来划分事故责任。

清明假期路上遇到小事故怎么办 使用“河南快处快赔”出行更顺畅

  手机短信提示

  四个步骤

  可让司机“少费口舌”快速处理轻微事故

  具体该如何操作呢?详细解读一下:

  在发生事故后,首先驾驶员要注意自身和他人的安全,并在事故现场后方摆设三脚架或者其他警示标志;

  第二步,打开手机“快处快赔”APP软件,按照从后方、前方、侧面和碰撞部位的顺序进行拍照,拍照时一定要站在距离事故现场3到5米的地方进行拍摄,确保能将整个现场全部摄入镜头。

  第三步,拍摄本人驾驶证和机动车行驶证照片,统一上传到“快处快赔”APP,事故处理民警会进行后台审核,如果拍摄不清楚或者不成功的话,系统会退回请您重新拍摄一遍。

  最后,审核成功后您的手机上将会收到提示,然后在手机上按提示操作一步步的完善个人信息,事故处理民警将会对事故进行责任认定,事故责任认定后,可以向保险公司报案,保险公司将会指导下一步的理赔工作。

  使用途径

  从哪里使用或下载“河南快处快赔”软件

  目前,有五种途径可以使用快处快赔系统处理交通事故。

  1.在“河南交警”微信公众号点击“快处快赔”。

  2.在各手机应用市场中下载“河南快处快赔”APP客户端。

  3.关注“河南省交通事故快处快赔”微信公众号。

  4.通过河南省公安厅的“河南警民通”或河南省保险行业协会的“快处快赔”专用软件。

  5.如果事故现场附近有交、协警,也可以要求他们使用警用版协助处理。但是,交协警在使用警用版进行现场定责后,如果车主需要继续进行快赔处理,仍需要按照短信提示自行下载APP软件。

  相关问题解答

  (一)“快处”相关问题

  1.快处快赔适用范围以及不适用的情形? “道路交通事故快处快赔”软件适用于在我省发生的两辆机动车碰撞事故或单车碰撞的财产损失事故,有明确的适用条件和不适用的情形。

  简言之,就是:车能动,人未伤,有保险,车有牌,人有证,没有严重交通违法行为等不适用快处快赔条件的。

  2.使用“道路交通事故快处快赔”软件对车辆损失有没有设金额上限?交警快速处理这一部分没有限制,只要符合快处快赔适用条件的都可以。

  但超过损失超过5000元的,对快速理赔有影响,保险公司要根据情况到现场或其他方式定损。

  3.车主通过APP上传事故照片就能够认定事故责任吗?是的,后台值班民警根据事故照片进行远程定责。

  4.快处快赔使用时间有限制吗?目前的使用时间是6时至20时。主要是考虑到晚上光线不好,影响事故现场的拍照,没有足够光线的条件下,客观上就不能正常使用这个软件。

  5.通过APP进行认定事故责任后,车主如何拿到认定书?系统会向车主手机推送短信,短信内容里包含认定书的链接,可以直接打开链接进行查看,有需要的话可以在电脑上打开链接进行下载打印。

  6.车主使用快处快赔处理交通事故,其交通违法行为如何处罚?使用快处快赔处理轻微交通事故,轻微违法行为将不予处罚。

  (二)“快赔”相关问题

  1.当事人是否需要等待保险公司人员现场勘查?如果现场没有交警或理赔人员,对移动网络平台(手机APP)处理结果有异议,怎么办?不需要。当事人通过快处快赔APP或者快处快赔微信服务公众号选择保险报案,拍摄定损照片上传至后台,保险公司通过后台审核定损照片和在线定损。

  对移动平台处理结果有异议的情况有两种:

  (1)不认可交警的责任划分;

  (2)不认可保险公司定损金额。

  出现上述两种情况,均可以通过线下与保险公司进行协商处理。

  2.外地车在我省发生事故,可以进行快赔处理吗?目前不可以。因为不是所有省份都实现了快处快赔,并且已开通省份的系统也没有实现对接,所以目前只有在驻豫各财产保险机构承保且在保险期限内的机动车辆,可以使用快处快赔系统进行保险理赔。

  3.通过APP进行认定事故责任后,车主如何拿到认定书?系统会向车主手机推送短信,短信内容里包含认定书的链接,可以直接打开链接进行查看,有需要的话可以在电脑上打开链接进行下载打印。

  4.发生事故时驾驶员驾驶员不是车主可以使用快处快赔软件快速处理事故吗?可以处理。只要按照快处快赔系统操作步骤,填写驾驶员驾驶证信息或驾驶车辆行车证信息,按照上述步骤操作即可。

编辑:首席编辑娄恒

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