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网上办理+机器人 金水国税开拓速办业务

2017年04月19日14:00来源:大河网

“金税宝”+“大宝” 金水国税开拓速办业务

  大河网讯 (记者 莫韶华)“我们的目的是让纳税人少跑腿,打通纳税服务的最后一公里,力争做到‘门庭冷落鞍马稀’,大厅里都没有纳税人才好。”4月18日,大河网记者在金水区国税局的办事大厅里看到,现场窗口办事人员面前空无一人,相反自助机面前站满了排队的纳税人。而在税务大厅门口的税务机器人“金税宝”旁边一个小女孩真在学“大宝”的台词,“我的人生理想就是去掉黑眼圈,减掉肥肉肉。”

“金税宝”+“大宝” 金水国税开拓速办业务 

  一季度网上邮寄发票50万份

  “自2016年5月1号营改增以来,我感触最深的就是太方便了,以前办个外出经营管理证明都得带齐合同复印件、营业证明、身份证等各种资料跑一上午,现在只需要在网上申报,两个小时就出来了”,来自河南省昊鼎建筑有限公司的竹老师告诉记者。 

  “5点之前的网上业务我们要求是当日事当日毕,后台十几个人都在同时操作网上的业务”,“以前领发票必须去指定的地方领,还要排很长时间的队,现在只需要就近领取就行了”,河南泰丰装饰有限公司的会计丁女士说,“我们以前就像动漫上的大宝一样,经常跑冤枉路,现在好了,实名认证之后领发票只需要刷一下身份证就行了,以前还得回去拿法人的身份证”。

  “现在每天领大约6000份,一季度领了50万份,全部是邮寄发票”,记者在金水区国税局办事大厅看到了恰好前来取件的EMS快递员。

“金税宝”+“大宝” 金水国税开拓速办业务

  让纳税人少跑腿 力争做到“门庭冷落安”

  金水区国税局力争以网上办税为主,自助机办税为辅,大厅办税为根的模式。三个模块构建了金水区国税大厅的纳税服务。

  “现在网上能办理的业务有165项,4月17日当天自助机代开业务是1211单,占到大厅业务的一半。对于网上领发票,只要进入网上办税服务厅,用身份证就可以了。金水区目前有35台自助机,除了6个办事大厅之外,分属在万达、自贸区等地,已经脱离办事大厅,方便纳税人随时办理”,纳税服务科科长牛晓明告诉大河网记者,“我们希望所有业务尽可能网上办,来大厅尽可能自助机办。我们在纳税人增加了3万户的情况下,但是等候时间和办理时间在全市业务量和处理速度都是第一。”

  目前,金水区国税局在业务机处理量是全市的1/3,自助机代开量是全省的2/3,2016年代开一项收入38亿元,数字的背后是高速的处理。

  “网上办理还能避免甚多矛盾,纳税人在网上办理业务的时候,等待的时间他可以放松的干自己的事情,如果在大厅面对面时就会产生很多摩擦,不仅办事效率低,而且心情烦躁。年轻人更喜欢在自助机上办业务”,作为在大厅从前台做起的业务精英来说,牛晓明感慨颇深,“很多时候大厅人多出现矛盾并不是人为的原因,只是大家集中注意力在办业务上后就会焦灼。”

“金税宝”+“大宝” 金水国税开拓速办业务

  “金税宝”+“大宝” 互联网+时代速办业务

  “您好,我是纳税服务厅的金税宝,我会一直陪着您。”在郑州市金水区国家税务局办税服务厅里,一个呆萌、可爱的智能机器人吸引众多纳税人的关注,纷纷围上前投以好奇的目光,并询问相关办税指引。利用互联网+,把原来的人工办税业务直接“搬到”了电脑上,纳税人随时随地,只要有网络就可以办税。

  据了解,这是河南省首例全智能机器人在税务方面的应用,可以提供办税指引、涉税咨询和事项办理等服务。通过互联网+的应用,网上办税如今已经占到了整个金水区国税局办税数额的50%以上。此外,为了让更多纳税人深刻了解税务部门的便民纳税举措,金水区国税局利用多种措施开展税收宣传,服务纳税人。

  税务宣传喜剧动漫《大宝的梦想》已经上线公映。此外,金水区国税局还通过开辟宣传平台、二维码宣传、科长下基层、举办“书法宣传税法”活动、上门送税活动、开展“互联网+政策宣传周”活动、举办“纳税人学堂宣传税收政策法规”活动和“纳税零距离”系列活动宣传税收政策。据金水区国税局相关责任人介绍,“金水区国税局将采用贴近实际、贴近生活、贴近群众的宣传方式开展形式多样的税收宣传活动,不断扩大税收宣传的影响力,更好地服务纳税人”。

编辑:祝萍

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